中國寧波網(wǎng)訊 原以為通過家政公司找來的保姆具有一定專業(yè)技能、健康有保障，但最近工商部門接到的兩起投訴讓消費(fèi)者哭笑不得。工商部門提醒，家政公司應(yīng)切實(shí)負(fù)起中介責(zé)任，把好保姆素質(zhì)關(guān)，而消費(fèi)者也應(yīng)擦亮眼睛嚴(yán)加把關(guān)。

王女士想請個保姆帶孩子，她與鄞州某家政公司簽訂了聘請合同，并支付中介費(fèi)２２０元。該家政公司承諾派遣的都是經(jīng)驗(yàn)豐富、態(tài)度良好、具備相關(guān)職業(yè)技能的保姆，并承諾如果顧主不滿意可更換保姆。第二天，保姆到家后，面對孩子大哭大鬧卻束手無策，后來索性任由孩子一個人在家里折騰，自己看起電視不聞不問。面對王女士的質(zhì)疑，保姆說她從來沒帶過孩子，更別談上崗培訓(xùn)相關(guān)職業(yè)技能了。

董先生不久前在一家政公司找到一名保姆，雖然保姆工作盡職盡責(zé)，但幾天后董先生發(fā)現(xiàn)她患有灰指甲。因?yàn)榕卤Ｄ穼⒒抑讣讉魅窘o家人，董先生要求家政公司更換保姆，但家政公司以保姆具有健康證為由拒絕更換。

目前，工商部門對兩起糾紛均已介入調(diào)查，但截至目前，家政公司均未給出解決方案。工商部門表示，當(dāng)前我市家政服務(wù)行業(yè)還處于起步階段，各家政公司良莠不齊，有些家政公司前期考核流于形式，后期管理掉以輕心。此外，我國對家政行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)并不完善，出現(xiàn)消費(fèi)糾紛調(diào)解困難。

對此，工商部門提醒消費(fèi)者，在選擇家政公司時(shí)，要盡量挑選那些具備大型規(guī)模、合法資質(zhì)、良好口碑的家政公司；在選擇服務(wù)人員的時(shí)候，優(yōu)先選取具備健康證、從業(yè)資格證、技師證等證件的人員。同時(shí)要與家政公司簽訂合同，合同應(yīng)該就服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)人員、服務(wù)質(zhì)量要求、服務(wù)薪資和雙方違約責(zé)任等條款進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)定，以免出現(xiàn)不必要的糾紛。