“你是誰？”、“你從哪里來？”45歲的張云芳每到一戶新家庭當月嫂時，總被問及這兩個問題。“自己也沒搞清楚為什么這幾年會這么吃香”的她自然不清楚這兩個問題也是哲學終極問題，來滬數年，現在月薪8000元，思考的終極問題是，“何時能在上海買一套房。”
對于身在寧波的鐘點工朱海瑤來說，“你將去哪里？”總是在告別一戶家庭時被問的最后一個問題。“聽家政公司的，叫去哪就去哪”的她其實并不擔心去處，隨著市場需求量的增加，鐘點工的工資漲至20元/小時，且工作機會增多。朱海瑤牽掛的其實是：“什么都貴，不知道今年能省下多少錢？”
事實上，張云芳、朱海瑤這樣的家政工資已是行業中的“翹楚”。上海市家庭服務業行業協會網站近日公布了2012年第一季度家政服務員工資指導價位，月嫂指導價最高檔是6000元/月，而“護理老人”類服務價格最低，中位數是2800元。
月嫂吃香，鐘點工走俏，養老家政少人問津，已成為家政行業發展的突出問題。對于供給持續萎縮的養老保姆市場，上海市家政服務業行業協會會長陳錫珠坦言，急需政府部門對此進行調查摸底，并通過政府補貼等形式來培養一大批養老“阿姨”。
龍子降臨多 中介喜開顏
誰在給月嫂漲薪
母嬰護理類家政服務員最吃香，經驗豐富的“月嫂”工資中位數達到6000元
做月嫂，還是做養老阿姨，對張云芳來說，這根本不是問題。
“現在幫一對白領夫婦帶一個12個月大的孩子，月薪8000元。”隨丈夫從鹽城來滬的張云芳在接受《國際金融報》記者采訪時正在金沙江路豐莊路附近搜集房產信息，“兒子也在上海工作，看看能不能努力一下，買套房子。”
上海市家庭服務行業協會日前發布的2012年第一季度上海家政服務員工工資指導價位顯示，母嬰護理類家政服務員最吃香，經驗豐富的“月嫂”工資中位數達到6000元。
月嫂無疑已成家政行業的“翹楚”。“沒想到這行工資能有現在這么多。”令張云芳更滿意的是，現在雇主給她的自由度特別大，“隨時請假都可以”。據她的分析，主要還是這幾年月嫂很吃香，大家“搶著要”。因此，自己在選擇雇主時也有要求“看哪家人家人好一點，對自己客氣一點”。
正如張云芳所說，“沒想到”是現在很多人對月嫂工資漲幅的感嘆。從需求市場看，業內人士認為，龍年新生兒出生高潮的來臨，是月嫂價格高漲的一大因素；從供給市場看，月嫂薪資越高，家政服務公司傭金費自然也是水漲船高，這也是家政公司炒作月嫂薪資過萬的行業“噱頭”的動因。更有媒體近日報道，“龍年吉祥，生子扎堆，各地月嫂價格也在瘋漲。北京、上海收費最貴的月嫂，傭金已超過1.5萬元……”
對于這樣的報道，張云芳笑言，“沒想到會有這么高的收入”。而黃浦區中華路某家政公司負責人在接受《國際金融報》記者采訪時對此不置可否，“這個價位不是不可能，但也不是普遍現象”。
據記者了解，目前月嫂與中介公司的關系是松散的，中介收費方式主要有兩種：一種是“透明收費”，中介負責把月嫂推薦出去，向雇主收取第一個月工資的20%-30%的傭金；另一種是“打悶包”，中介向東家開一個價，比如8000元/月，當月給月嫂5000元，3000元差價入中介口袋。不難看出，最希望月嫂漲薪人首先是中介。
270萬人需照顧 8萬保姆缺口
誰愿做養老“阿姨”
新生兒需要呵護，老年人何嘗不需要人悉心照料。從養老需求市場看，上海市家政服務業行業協會的統計數據顯示，上海有300萬60歲以上的老人，其中有270萬老人是在家中養老。陳錫珠此前在接受媒體采訪時表示，“就算20個老人中有一個需要請保姆，上海也需要十幾萬名養老‘阿姨’。”從保姆供給看，據不完全統計，上海現有人員30萬至50萬人，其中非本市人員占到了90%以上。
從數據上看，供需兩旺，應該不愁無養老“阿姨”可用。但是“以前是雇主挑保姆，現在是保姆挑雇主。”陳錫珠坦言，在老年人護理項目上，“有單子沒人做”的局面已經頻頻出現。
究其因，上海來邦家政服務公司工作人員分析，目前月嫂的月薪普遍能達到5000元左右，而養老保姆的月薪只有2000元，即使照顧癱瘓老人也不過2500元，而工作勞累度也更高。
上海市家庭服務行業協會日前發布的2012年第一季度上海家政服務員工工資指導價位顯示，相對月嫂的高薪，“護理老人”和“綜合家務”類工資價位較低，具有5年以上經驗的“綜合家務”家政人員工資中位數是2900元，“護理老人”類服務價格最低，中位數是2800元。
陳錫珠表示，統計顯示，上海50萬家政人員中，照顧老人的保姆人數只有10%左右，缺口大約有8萬人左右。“在很多家政公司里，愿意做老人護理的‘阿姨’一般都是剛來上海工作的或者業務水平相對差一點的，一旦她們取得了工作經驗以后，往往就會跳槽。”陳錫珠坦言，急需政府部門對此進行調查摸底，并通過政府補貼等形式來培養一大批養老“阿姨”。
20元/小時扛不住CPI漲幅
誰給鐘點工幸福感
之前在五金加工廠上班的幾位老鄉也開始“跳槽”當鐘點工了。“不只是安徽老鄉，還有像四川、江西這些地方的人”
朱海瑤，鐘點工，入行五年多，已記不清進過多少戶人家的門。“鐘點工嘛，聽家政公司的，叫去哪就去哪”，服務無定所。不過也有例外，截至目前，朱海瑤已經在戴女士家連續做了3個月。
“鐘點工按時算工資，經常碰到磨洋工的。”戴女士向《國際金融報》記者強調，寧愿多花一點錢，找個干活麻利、人老實的鐘點工，固定下來做。
“也不是每天都來。一周兩三次，月底把賬結清了。”朱海瑤告訴《國際金融報》記者，目前她在戴女士家打掃衛生，170平方米的屋子，800元/月。“算下來是20元/小時，空的時候，還可以再去別人家。”據了解，寧波市家政行業，今年打掃衛生的鐘點工，工資平均水平為15元/小時。
“如果不算節假日，前年10元/小時，去年就已經是13元/小時。”朱海瑤對目前的薪資水平頗為滿意，“兩年時間，鐘點工收入從10元/小時漲到15元/小時，已經很不錯了。”
不過，朱海瑤也有自己的擔憂。“最近生活壓力也大，什么都貴。光吃飯就要花不少錢，不知道今年能省下多少錢來。”朱海瑤不知道去年CPI全年漲幅5.4%，也不知道其中食品類是影響CPI高企的主要因素。她扳著手指向記者透露她對國內經濟大局的個人體悟。
最大的擔憂來自同行。“今年春節的時候還到處缺鐘點工，想今年可以多接點活，多賺一點錢。沒想到現在最多的就是鐘點工。”據朱海瑤說，之前在五金加工廠上班的幾位老鄉也開始“跳槽”當鐘點工了。“不只是安徽老鄉，還有像四川、江西這些地方的人，原來在廠里上班，現在都不干了。”
“聽他們說是廠里效益不好，很多機器都停了。廠里不需要那么多閑人，他們又不會其他的，只好都來做鐘點工。”在朱海瑤看來，鐘點工也不過掃掃地、擦擦玻璃，人人都會。這也是朱海瑤愿意脫開家政公司的中介，私下里接受戴女士口頭約定，每個月來上門服務的原因之一。
“可能考慮到有點搶飯碗的意思，很多家政公司不允許空閑的鐘點工私下里接活。”戴女士悄悄地透露。