45歲的劉雪英是湖南人，一口帶著口音卻很流利的英語讓人訝異。貌不驚人的她，卻有著一段勵志經歷——從一名普通的農村婦女成為一名高校外教生活管理員，“管”著40多個外教和10多個留學生。十幾年的家政工作，劉雪英不僅找到了自己喜歡的“事業”，還交了很多外國朋友。如今，服務于廈門理工學院的她與十多個國家的外教們保持著書信往來。

全職媽媽想工作 毛遂自薦到外教家當鐘點工

1972年出生的劉雪英，高中畢業后就到泉州打工，并嫁到馬甲鎮，以種田、養雞為生。

兒子上小學三年級后，她決定出來找工作，但又沒什么技能，一時找不到合適的。2000年，兒子告訴他，班里有位來自加拿大的同學叫麥博信，他的爸爸麥克在泉州仰恩大學當教師，家里可能需要鐘點工。

劉雪英決定去試試，拿了張白紙，寫上拼音表達想做家政，毛遂自薦。她說，當時自己以為外教們能看懂拼音。不過，她沒有找到麥克，卻碰到了另一名略懂中文的外教。了解到她的情況后，這名外教幫她介紹了第一個“外國主顧”——澳大利亞人威廉·瑞恩。

一開始靠查詞典寫紙條 一年不到已能進行日常溝通

“剛開始跟老外交流完全靠比劃。”劉雪英說，雖然在老家讀完高中，但那點“英語庫存”早就忘光了。因為無法交流，她遇到不少尷尬事。有一次，威廉想買窗簾，讓劉雪英同往，結果完全無法溝通的兩人白跑了一趟。“我根本不明白他想要的尺寸、花色和款式。”回家后，劉雪英說自己“很受刺激”，重新拿起了初中的英語課本，做鐘點工時，揣著一本字典，配合著看眼神、比手勢，大膽說、大膽問。

一開始，兩人幾乎靠紙條溝通。“他有事出去，就寫一個紙條放桌上，我翻翻詞典，差不多能懂個大概。后來，我也試著給他寫紙條，威廉還挺詫異。”就這么邊實踐邊學習，再加上威廉的輔導，她進步很快，不到一年，就能用英語進行日常口語溝通。她說，自己也有點語言天賦，嫁到泉州后，3個月就掌握了簡單的閩南話。

與外教交流經驗豐富 學院為她“量身定制”崗位

2003年，威廉回國養老，劉雪英把他送到機場，兩人淚灑而別。不過，外教間口口相傳，使得劉雪英的客戶從來沒斷過，她也從兼職變為全職，最多時在超過10位外教家做鐘點工。除了幫雇主打掃衛生、做飯、帶孩子、買菜外，她還陪他們逛街購物、看病買藥、繳交水電費等。漸漸地，一些外教把她當成“得力助手”和朋友，外出游玩、聚會時也帶著她，還給她取了小名，如“Sunny（陽光）”“little tiger（小老虎）”等。

2010年，有位外教從泉州轉聘到廈門理工學院任教，劉雪英主動幫他搬家。在此過程中，該校國際合作處的林老師發現劉雪英是個“復合人才”:懂得中英文和閩南話，有著與外國人打交道的豐富經驗。校方經過商議，決定為劉雪英“量身定制”一個崗位——全職外教生活管理員。

至今保持學英語的習慣 希望能考個文憑繼續進步

辦理入住、信件投遞、物業管理、外出導游、活動組織……盡管工作內容瑣碎，她仍然保持著學英語的習慣。翻看學校訂閱的英語報刊時，遇到不懂的段落，她就拍下來發給外教，他們會很熱心地讀給她聽；遇到不認識的單詞，她也會“求助”詞典；有時候到宿舍，外教會邀請她一起看電影、新聞，看著看著，她的英語也跟著進步。

剛到理工學院的時候，她不會用電腦，外教家屬們則不斷教她。“能幫到他們我很開心，他們也很開心，這種相互幫助、鼓勵支持的氛圍，我很喜歡。”她說。

劉雪英說，人生到處都是老師，任何時候都要學習，尤其是在高校里工作，文憑很重要，希望自己能考個文憑，爭取在工作上更進一步。